রেফারেন্স

ws99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পৃষ্ঠায় ws99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে যে শর্তাবলী প্রযোজ্য তা সরাসরি বাংলায় লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই এগিয়ে যাওয়ার আগে একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নিয়মbKash / Nagad / Rocketঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাহালনাগাদ নীতি
ws99 ws99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সাপোর্ট — তিনটি পথেই আমরা প্রস্তুত। কোনো শর্ত লঙ্ঘনের নোটিশ পেলে বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট চব্বিশ ঘণ্টা, সপ্তাহে সাত দিন — সাইটের ভেতরে চ্যাট বাটন থেকেই শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান।
মোবাইল সাপোর্ট মোবাইল ব্রাউজারে লগইন করে সরাসরি সাপোর্ট সেকশনে যান — আলাদা অ্যাপ লাগবে না।
অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমরা সুনির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি। লগইনে OTP যাচাই, লেনদেনে ওয়ালেট মিলিয়ে দেখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা — এই তিনটি ধাপ আমাদের স্বাভাবিক প্রক্রিয়ার অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল বা ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা

শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে যাচাই করি এবং ফলাফল জানাই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেনের নিয়ম এবং শর্ত পরিবর্তন নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আলোকে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা সবসময় এই শর্তের ওপর অগ্রাধিকার পাবে।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময় সাইটে বার্তা দেখাবে বা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। ছোট সম্পাদনার ক্ষেত্রে এই পাতাটি হালনাগাদ করা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর থেকে করতে হবে। অন্য নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ প্রক্রিয়া করা হবে না।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।

নাম, মোবাইল নম্বর বা নিবন্ধিত ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের নোটিশ পেলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপত্তি জানান। আমরা পর্যালোচনা করে ফলাফল জানাব।